Políticas de Envío

Costos de Envío

El precio del envío varía según el lugar de entrega y se sumará automáticamente al total de tu compra al finalizar el pago:

• Santo Domingo: a partir de RD$ 200

• Interior del país: a partir de RD$ 350

Tiempo Estimado de Entrega

El tiempo de entrega para los pedidos realizados en nuestra tienda online es de 1 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

Importante:

• Si el pago se confirma de lunes a viernes, el conteo inicia ese mismo día.

• Si se confirma en domingo o día feriado, el conteo comenzará el siguiente día hábil.

Horarios de Despacho

• Lunes a viernes: 10:00 a.m. – 5:00 p.m.

• Sábados: 10:00 a.m. – 1:00 p.m.

• Domingos y días feriados: No se realizan entregas.

Confirmación del Envío

Cuando tu pedido sea despachado y esté en camino:

• Recibirás una notificación por correo electrónico.

• Nuestro equipo también te contactará por WhatsApp para informarte el estado del pedido y coordinar la entrega si es necesario.

¿No recibiste tu pedido?

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo establecido, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

• 📞 Línea de servicio al cliente: +1 (809) 763-1805
  (Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. / Sábados de 10:00 a.m. a 1:00 p.m.)

• 📧 Correo electrónico: servicioalcliente@hayoungrd.com

• 💬 Chat en línea: Disponible en nuestra página web durante horario laboral.

• 📱 WhatsApp: Disponible en el mismo número de contacto.

Cambios en la Dirección de Entrega

Si necesitas modificar la dirección de entrega, por favor contáctanos lo antes posible a través de nuestros canales de servicio, antes de que el pedido sea despachado.

Si No Estás en Casa al Momento de la Entrega

• La persona que reciba el pedido debe ser mayor de edad.

• Si deseas que se entregue en portería o lobby, notifícanos con anticipación.

• En caso de tres intentos fallidos de entrega, nuestro equipo de servicio al cliente intentará contactarte.

• Si no logramos comunicarnos, el pedido será devuelto al almacén, la orden se cancelará y se iniciará el proceso de reembolso.