Políticas Devolución y Reembolso

En Hayoung, los clientes pueden solicitar una devolución comunicándose por WhatsApp o correo electrónico a nuestros canales oficiales. Una vez recibida la solicitud, se les enviará un formulario digital que deberán completar con la información requerida. Tras el envío del formulario, el caso será evaluado y recibirán una respuesta en un plazo de 24 a 72 horas.

Solo se aceptarán devoluciones de productos defectuosos, siempre que estén sellados, sin uso, en su empaque original y factura. 

No se recibirán productos abiertos, destapados o utilizados. En caso de haber recibido un producto por equivocación, podrá ser devuelto y se entregará el artículo correcto sin costo adicional, siempre que el producto equivocado sea devuelto en las mismas condiciones.

Los productos adquiridos en descuento, rebaja, oferta o liquidación no podrán ser devueltos, salvo que presenten un defecto de fábrica al momento de la entrega.

Las devoluciones solo aplican en caso de que el producto entregado presente defectos o inconvenientes. En esos casos, se compensará con un crédito en tienda por el mismo valor de la compra. No realizamos reembolsos en efectivo ni a tarjetas de crédito o débito, y esta política aplica únicamente a las compras hechas en nuestros canales oficiales.